سياسة الاسترداد والإرجاع

تاريخ السريان: 22-01-26

في كاربون ديستريكت ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع أدناه.

1. المرتجعات

نقبل المرتجعات خلال [مثلاً، 14 أو 30] يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن:

• المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية.
• جميع الملصقات الأصلية والتغليف والملحقات متضمنة
• يتم تقديم إثبات الشراء

قد لا تكون المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط مؤهلة للإرجاع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد :

• سلع التصفية النهائية أو سلع التصفية
• بطاقات الهدايا
• منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات شخصية
• العناصر التي تظهر عليها علامات التلف أو التآكل أو سوء الاستخدام

3. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد:

• سيتم إخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة من 5 إلى 10 أيام عمل ، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.

4. عمليات التبادل

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت:

• معيب
• تلف أثناء الشحن
• تم شحنها بشكل خاطئ

إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج، فاتصل بنا على [أدخل بريد الاتصال الإلكتروني] مع رقم طلبك وصور للمشكلة.

5. الشحن المرتجع

• يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث أن شركة كاربون ديستريكت غير مسؤولة عن فقدان الشحنات المرتجعة.

6. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح:

• اتصل بنا في غضون [مثلاً، 48 ساعة] من التسليم
• أرفق صورًا واضحة للمنتج والتغليف

سنحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

7. تأخر أو عدم استلام المبالغ المستردة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

• تحقق من حسابك المصرفي أو حساب الدفع الخاص بك
• اتصل بمزود خدمة الدفع الخاص بك
• إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل بريد الاتصال الإلكتروني]

8. تحديثات السياسة

تحتفظ منطقة كاربون بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها.

9. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـ:

حي كاربون
البريد الإلكتروني: [أدخل بريد الاتصال الإلكتروني]
العنوان: [أدخل عنوان العمل]